Categoria: Sem categoria

Inteligência Artificial

Para um assistente virtual inteligente funcionar com precisão é necessária uma Inteligência Artificial que o comande, com ela é possível que funções básicas de interação sejam realizadas, pode ser por comando de voz e até mesmo um facilitador em sua central de atendimento.

Sua empresa pode também participar desse processo de facilitação, focado principalmente no atendimento ao público o assistente virtual pode ser uma ferramenta que programada para o seu interesse, facilite a vida de seu cliente, seja interligando com os canais de comunicação da empresa ou realizando sondagens e direcionamentos assertivos dos clientes.

Agilidade, a chave do negócio!

Um exemplo desta agilidade pode ser a implantação de um assistente virtual onde o seu cliente pode tirar dúvidas, requisitar documentos como 2ª via de boleto por exemplo, dentre outras opções, assim, tendo esta resposta de forma mais ágil e sem que sua empresa faça um esforço real para responder este cliente.

Automatizar essa operação torna o processo de comunicação mais ágil além de centralizar as equipes certas para resolução do problema dando uma melhor experiência ao usuário.

Ter agilidade e não perder a qualidade de atendimento é a meta que todos tentam alcançar, mas isso só é possível graças a Inteligência Artificial que é humanizada e permite manter a qualidade e empatia humana.

Quais os motivos para humanizar?

O benefício é para seu negócio e seu cliente, o assistente virtual através de Inteligência Artificial poderá ser o rosto de sua marca. É cada vez mais comum a criação de um avatar para representar seu negócio, isso faz parte do processo de humanização que além das interações já humanizadas acrescentam para desmistificar esse recurso.

2022 é o momento para fazer dessa transformação e alçar voos ainda maiores, a PROA.AI é referência e está junto das mais modernas tecnologias para oferecer o melhor a você. Tecnologia e humanização é o nosso objetivo, é possível revolucionar o seu negócio com a PROA.AI.

Agora que você conhece os atalhos do assistente virtual nunca foi tão simples facilitar a sua vida!

De acordo com o dicionário “tecniquês”, uma API (Application Programming Interface) é um conjunto de características que facilitam a criação de plataformas de maneira mais simples e prática para desenvolvedores.

Dentre as principais api’s presentes nos softwares e programas mais modernos, destacam-se, por exemplo, o reconhecimento por voz, conversão de áudio em texto (já tratado em outro post) e o nosso foco principal de hoje: o reconhecimento facial.

Sim, cada vez mais, programas, celulares e serviços de I.A. contam com esse recurso. Mas afinal, por quê ele é tão importante assim, e por que empresas de ponta como a Proa investem tantos recursos para aprimorá-lo?

Bom, a resposta é curta e direta: segurança. Não é novidade que com o avanço da tecnologia, o número de cyber crimes também dê um salto. Assim como a indústria da tecnologia está em constante mudança, os aplicadores de golpe de plantão não ficam atrás.

Nesse cenário, o reconhecimento facial restringe o aceso a dados sensíveis estritamente pessoais somente a seus donos (e a quem eles autorizarem previamente via política de privacidade, por exemplo). Logo, maior proteção destes dados beneficia tanto nossos clientes quanto seus usuários.

Mas e aí, já pensou em contar com a Proa para os serviços de IA e Chatbot de sua empresa? Nossa tecnologia de ponta é comprovada por parceiras como a IBM Watson.

Não é novidade que ainda vivemos em tempo de pandemia. Inclusive, já estamos nessa situação há mais de um ano e meio.

Com isso, muitas pessoas passaram a adotar o regime de trabalho de home office (aliás, nunca antes na história se ouviu tanto essa expressão).

A questão é que, no âmbito dos trabalhadores que passaram a adotar suas casas como escritório, muitos serviços tiveram um declínio vertiginoso em sua qualidade. Como por exemplo, podemos citar o atendimento ao cliente, em qualquer fase da venda.

Justamente por não haver uma equipe dedicada trabalhando em um mesmo lugar para atender certa demanda, reclamação ou dúvida, os consumidores acabaram ficando na mão e suas reivindicações passaram a demorar ainda mais para ser atendidas. Isso sem falar que com o advento da pandemia, o número de compras realizadas on-line é cada vez maior.

A boa notícia é que a Inteligência Artificial já consegue acudir à demanda por qualidade no atendimento ao consumidor por meio dos Chatbots.

Capazes de entender as solicitações e dar a resposta que o consumidor precisa, o chatbot agiliza e automatiza o atendimento, integrando solicitações com bases de dados e auxiliando o processo de venda como um todo.

Nesse sentido, a nossa equipe da Proa conta com tecnologia de ponta para brindar nossos clientes com soluções customizadas para o atendimento de seus consumidores via chatbot.

As conversas ficam menos engessadas e muitas vezes o consumidor nem percebe que tem uma interação não humana.

Conheça mais nossa equipe ao acessar o site www.proa.ai e siga a página para conferir mais artigos como este.